Hausverwaltung: Die Herausforderungen beim Management von Immobilien
Als ich in die Welt der Hausverwaltung einstieg, hatte ich mir so viel vorgestellt. Ich dachte, es wäre ein Job voller Herausforderungen, Abenteuer und vor allem abwechslungsreich. Doch ich hatte keine Ahnung, worauf ich mich eingelassen hatte.
Zu Beginn war es nicht so schlimm. Ich hatte einen kleinen Kundenstamm und ich konnte mich um alle Anliegen meiner Mieter kümmern. Aber je mehr Immobilien ich übernahm, desto größer wurden auch die Herausforderungen.
Die altmodische Denkweise der älteren Mieter war anfangs nur schwer zu akzeptieren. Es war frustrierend zu hören, wie sie sich über die neue Technologie und die darauf angewiesene Kommunikation beschwerten. Aber ich bin ein erfahrener Hausverwalter und habe gelernt, damit umzugehen. Inzwischen bin ich froh, dass sie ihre Botschaften schriftlich auf Papier hinterlassen, um die Mauern des vergangenen Jahrhunderts zu überwinden.
Doch dann gab es die Mieter, die sich benahmen, als ob sie das Recht hätten, mich wie ein Sklave zu behandeln. Ich habe kein Problem damit, meine Kunden zufrieden zu stellen, aber als Fachmann in meinem Bereich erwartete ich zumindest ein gewisses Maß an Respekt. Die Forderungen nach ständigen Wartungen und unsinnigen Reparaturen waren einfach zu viel. Selbst wenn ich versuchte, sie zu beruhigen, war ihre Reaktion nur, dass sie mich als faul und unprofessionell darstellten.
Und dann gibt es noch die Launen der Eigentümer. Wir Hausverwalter haben es wirklich schwer, wenn es darum geht, die Vorstellungen der Eigentümer zu erfüllen. Sie sind oft so egozentrisch, dass sie glauben, alles wäre nur für sie und ihre Ansprüche gebaut. Wenn Sie ihnen sagen, dass der Aufzug aufgrund seiner jahrelangen Nutzung ausgetauscht werden muss, antworten sie immer: “Ja, das muss sein, aber ich möchte keinen neuen Aufzug im Gebäude oder kein Budget dafür ausgeben.” Wie kommst du damit zurecht?!
Und dann gibt es den Ärger mit den Mietern. Jeder kennt die Klischees: laute Partygänger, ständige Klagen über den Lärm der Nachbarn, Hundebellen und Gekläffe usw. Ich schätze die Klagen, so seltsam das auch klingen mag. Die meisten Menschen beschweren sich nicht grundlos und als Hausverwalter ist es meine Pflicht, ihre Anliegen zu lösen. Aber es gibt auch Mieter, die einfach wissen, wie man alles in ihrer Macht stehende tut, um einen an den Rande der Verzweiflung zu treiben. Wieder einmal eine entspannte Nacht!
Dann gibt es die enormen Verwaltungskosten, die darauf zurückzuführen sind, dass alles gut läuft. Rechnungen, Berichte, Abrechnungen; alles muss auf dem neuesten Stand gehalten und überwacht werden. Aus eigener Erfahrung weiß ich, wie zeitaufwändig und teuer das sein kann. Aber es ist notwendig, um sicherzustellen, dass jedes Grundstück reibungslos funktioniert.
Ich gebe zu, ich habe einen Traum in diesem Bereich. Eines Tages würden wir alle wie in einem Märchen leben, wo alles perfekt ist. Die Mieter sind zufrieden, die Eigentümer sind finanziell wohlhabend und das Gebäude ist in einwandfreiem Zustand. Aber wenn Sie glauben, dass das jemals passieren wird, haben Sie sich geirrt. In der Realität müssen wir uns mit all den Herausforderungen und Problemen einfach abfinden.
Doch das Beste kommt zum Schluss, und zwar, wenn wir endlich den gesamten Papierkram und endlose Bürokratie erledigt haben, können wir uns endlich zurücklehnen und entspannen. Aber dann werden Sie am Wochenende angerufen und zu einem Notfall gerufen, den es seit Jahrzehnten nicht mehr gegeben hat. Und wenn Sie fragen, was los ist, hören Sie dann immer die gleiche Antwort: “Mein Toaster hat das Leben ausgehaucht, und ich kann keinen Toast mehr machen!”
So lieber Leser, wie Sie sehen können, ist unser Job als Hausverwalter nicht gerade einfach. Aber trotz all der Herausforderungen und Widrigkeiten bin ich gerne ein Teil dieser Branche. Zum Schluss möchte ich Sie jedoch alle fragen; Möchten Sie Teil eines Jobs sein, in dem Sie täglich auf die Launen und den Stress von hunderten von Menschen eingehen müssen? Wenn ja, dann haben Sie mein vollstes Mitgefühl!