Die Rolle des Hausverwalters bei der Bewältigung von Krisen in Immobilien
Die Rolle des Hausverwalters bei der Bewältigung von Krisen in Immobilien
Als Hausverwalter hat man viele Aufgaben, aber keine ist so wichtig wie die Bewältigung von Krisen in Immobilien. Ob es sich um einen Wasserschaden, einen Brand oder eine Mieterrevolte handelt, der Hausverwalter ist der Mann oder die Frau, die im Ernstfall zur Stelle sind und die Situation unter Kontrolle bringen.
Wenn es um Krisenmanagement geht, gibt es keine besseren als Hausverwalter. Sie sind die wahren Helden, die in der Lage sind, das Unmögliche zu schaffen. Als ich jedoch die Geschichte von Herrn Müller hörte, zweifelte ich an der Rolle des Hausverwalters bei der Bewältigung von Krisen in Immobilien.
Das Gebäude von Herrn Müller war einst eine wunderschöne, gepflegte Eigentumswohnung, aber nun schien es, als hätte ein Tornado die Wohnung durchquert. Die Wände waren zerkratzt, das Bad war verwüstet und das Schlafzimmer sah aus, als hätte es eine Schlacht gegeben. Herr Müller war verzweifelt und rief den Hausverwalter an, um Hilfe zu suchen.
Der Hausverwalter kam vorbei und sah sich die Lage an. “Oh Gott”, sagte er, als er die Schäden sah, “das ist wirklich schlimm.”
“Wie können Sie mir helfen?”, fragte Herr Müller ängstlich.
“Nun”, sagte der Hausverwalter, “wir müssen eine Inventur machen, um zu sehen, was beschädigt wurde.”
Nach einer gründlichen Inventur stellte der Hausverwalter fest, dass der Schaden fast 10.000 Euro betrug. “Wir müssen einen Handwerker beauftragen, um die Schäden zu reparieren”, sagte der Hausverwalter.
“Wie lange wird es dauern?”, fragte Herr Müller.
“Ein oder zwei Wochen”, antwortete der Hausverwalter.
“Eine oder zwei Wochen? Ich kann nicht zwei Wochen ohne ein Badezimmer leben!”, beschwerte sich Herr Müller.
“Vielleicht können Sie ein paar Wochen bei einem Freund wohnen”, schlug der Hausverwalter vor.
Herr Müller fühlte sich entmutigt und wusste nicht mehr weiter.
Nach einer Woche des Wartens und ständiger Nachfragen bei dem Hausverwalter, was los ist und wann die Reparaturen vorgenommen werden, schaute Herr Müller eines Tages zur Wohnung und sah, dass nichts getan wurde. Er rief daher erneut den Hausverwalter an und ließ sich den aktuellen Stand der Dinge erklären.
“Wissen Sie, ich habe gehört, dass es eine Firma gibt, die sich auf die Reparatur und Sanierung von Immobilien spezialisiert hat”, sagte Herr Müller. “Vielleicht sollten wir sie anrufen.”
“Was für eine fantastische Idee”, antwortete der Hausverwalter und rief sofort die angegebene Telefonnummer an.
Nach ein paar Stunden kam ein Handwerker vorbei, um sich die Schäden anzusehen, und erklärte sofort, dass er die Arbeit in drei Tagen erledigen könnte. Herr Müller war erleichtert und dankbar. Der Hausverwalter war jedoch nicht glücklich.
“Wir hätten das auch gemacht”, sagte er. “Wir waren auf dem richtigen Weg, aber du wolltest es auf deine Weise machen.”
Herr Müller zuckte mit den Schultern und fragte sich, was der Hausverwalter damit gemeint hatte.
Am Ende wurde die Arbeit von der externen Sanierungsfirma in nur drei Tagen erledigt und Herr Müller war wieder glücklich. Der Hausverwalter war jedoch immer noch sauer, dass er nicht die Chance hatte, die Arbeit zu erledigen.
Ich glaube, es ist an der Zeit, dass Hausverwalter ihre Rolle im Krisenmanagement von Immobilien überdenken. Vielleicht sollten sie sich darauf konzentrieren, die besten Dienstleistungen zu erbringen, um ihre Kunden zufrieden zu stellen, anstatt sich darüber zu ärgern, dass jemand anderes die Arbeit gemacht hat.
Es ist Zeit für eine neue Generation von Hausverwaltern, die in der Lage sind, nicht nur Schäden zu reparieren, sondern auch Kunden zu bedienen. Wenn wir uns auf die Bedürfnisse unserer Kunden konzentrieren und ihnen die bestmögliche Dienstleistung bieten, werden wir die Anerkennung erhalten, die wir verdienen.
Vielleicht sollten wir alle eine Lektion von Herrn Müllers Geschichte lernen. Wenn Krisen in Immobilien auftreten, ist es wichtig, intelligente Entscheidungen zu treffen und sich nicht von der Energie der Wut und Frustration besetzen zu lassen. Letztlich geht es darum, die Arbeit so schnell und effizient wie möglich zu erledigen, um das Leben unserer Kunden wieder in Ordnung zu bringen.
Aber hey, wenn wir diese einfachen Grundsätze nicht begreifen, dann erobert am Ende wohl doch die externe Sanierungsspezialist in drei Tagen die Immobilien 😁