Closings inch forward as agents navigate title company hack
In the ever-evolving world of real estate, navigating the closing process has always been a complex and sometimes challenging task. However, in recent years, the rise of cyber attacks on title companies has added an entirely new layer of difficulty for real estate agents and their clients. As closings inch forward amidst these cyber threats, agents are facing new hurdles and are having to adapt to ensure a smooth and secure closing process.
Title company hackings have become increasingly common in the real estate industry, with cyber criminals targeting sensitive information such as wire transfer instructions, personal identifying information, and financial data. These attacks can lead to delays, financial loss, and even the potential for fraud, making it essential for agents to be vigilant and prepared to navigate these new challenges.
One of the key ways that agents are addressing this issue is by working closely with reputable and secure title companies. By partnering with companies that have strong cybersecurity measures in place, agents can help protect their clients’ information and minimize the risk of falling victim to a hack. Additionally, agents are emphasizing the importance of thorough due diligence when selecting a title company, ensuring that they have a track record of security and reliability.
In addition to working with secure title companies, agents are also taking steps to increase awareness and educate their clients about the potential risks of cyber attacks. By providing guidance on best practices for securing personal information and verifying wire transfer instructions, agents are helping to empower their clients to protect themselves throughout the closing process.
Moreover, as the industry continues to evolve, new technology and tools are being developed to help combat these cyber threats. From secure communication platforms to encrypted document sharing, agents are leveraging these innovations to ensure that their clients’ sensitive information is safeguarded throughout the closing process.
Despite the challenges posed by title company hackings, closings continue to inch forward as agents adapt to this new reality. By staying informed, partnering with reputable title companies, and leveraging technology and best practices, agents are navigating the ever-changing landscape of real estate closings with resilience and determination. As the industry continues to evolve, it’s clear that agents are dedicated to ensuring a smooth and secure closing process for their clients, even in the face of unprecedented cyber threats.
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Fidelity National Financial, das größte Titelunternehmen des Landes, kehrt Büro für Büro zurück, während Immobilienmakler und Kreditsachbearbeiter Low-Tech-Lösungen finden.
Kernpunkte:
- In einem heute bei der SEC eingereichten Formular erklärte Fidelity National Financial, dass es den Cyberverstoß vom 26. November eingedämmt habe.
- Das Unternehmen teilte der SEC mit, dass „ein unbefugter Dritter auf bestimmte FNF-Systeme zugegriffen und bestimmte Zugangsdaten erlangt hat“.
- Es steht viel auf dem Spiel: „Wenn wir nicht schließen, werde ich nicht bezahlt“, sagte ein Agent.
Laut einer geänderten Einreichung, die das Unternehmen heute bei der SEC eingereicht hat, hat Fidelity National Financial den Cyberverstoß, der die Schließung von Immobilien im ganzen Land störte, „eingedämmt“ und ist dabei, den normalen Betrieb wiederherzustellen.
„Der Vorfall wurde am 26. November 2023 eingedämmt“, heißt es im geänderten Formular 8-K. „Das Unternehmen stellt den normalen Geschäftsbetrieb wieder her und stimmt sich mit seinen Kunden ab.“
Die Treuhandbeamten von Fidelity National Financial hatten mit Papierakten und Telefonanrufen anstelle von E-Mails gearbeitet, um Abschlüsse abzuschließen, nachdem ein Hack letzte Woche das Unternehmen dazu gezwungen hatte, alle Systeme offline zu schalten.
Das größte Titelunternehmen des Landes hat auf Telefonanrufe oder E-Mails nicht mit der Bitte um Stellungnahme geantwortet, aber Immobilienmakler und Kreditsachbearbeiter im ganzen Land zeichnen das Bild eines Systems, das langsam wieder online geht.
„Das Überweisungssystem ist wieder in Betrieb, aber E-Mail funktioniert nicht“, sagte Kate Fomina, Immobilienmaklerin aus San Francisco. „Sie machen es Büro für Büro. Sie schalten es Stück für Stück ein.“
Fomina konnte letzte Woche eine Transaktion mit Chicago Title, einer der FNF-Tochtergesellschaften, abschließen. „Sie gingen manuell zum Büro des Protokollanten“, sagte sie.
FNF mit Sitz in Jacksonville, Florida, ist die Muttergesellschaft von Fidelity National Title, Chicago Title, Commonwealth Land Title, Alamo Title und National Title of New York.
Am Dienstagnachmittag wartete Fomina auf die Nachricht, dass die Banküberweisung eines Kunden für eine Anzahlung erfolgreich war, aber man hatte sie gewarnt, dass es einige Zeit dauern könnte, da die FNF-Beamten im Zuge des Hacks „überstrapaziert“ werden.
Unterdessen sagte Kreditsachbearbeiter Jacob Winters von New American Funding, sein Treuhandbeauftragter in Elkhart, Indiana, habe zwar E-Mails zurück, aber keine anderen Systeme. Diese dürften bald wieder online sein, sagte er.
„Wir sind gerade mitten in einer Refinanzierung“, sagte er. „Wir sind bereit, morgen Abend oder Donnerstagmorgen zu schließen.“
Die Agenten sind frustriert, finden aber im weiteren Verlauf eine positive Seite
Brittany Zickus, eine eXp-Agentin in Oswego, Illinois, sagte, ihr Abschluss sei wegen eines „Dominoeffekts“ des FNF-Hacks auf Eis gelegt.
„Jeder versucht, an andere Orte zu gelangen“, sagte Zickus.
Zickus äußerte die gleiche Frustration wie viele andere, die von dem Ausfall betroffen waren. „Das Bedauerliche ist, dass jeder alles richtig gemacht hat“, sagte sie. Wir können hier nicht helfen, das Problem zu beheben. Jeder arbeitet sehr hart, um zum Abschluss zu kommen. Wenn so etwas passiert, das völlig außerhalb unserer Kontrolle liegt, ist es schwierig.
„Wenn wir nicht schließen, bekommen wir kein Geld“, sagte sie. Ich habe zwei kleine Kinder, die ich betreue, deshalb bin ich sehr darauf angewiesen, dass ich schließe.“
Zickus sagte, ihr sei gesagt worden, dass die Situation „hoffentlich“ bis Donnerstag vollständig geklärt sein sollte.
Veronica Torres Luna, eine Maklerin bei RE/MAX in Clovis, Kalifornien, sagte, sie sei beeindruckt von den heldenhaften Bemühungen ihrer örtlichen Titelfirma bei der Bewältigung des Ausfalls. „Sie arbeiten an Papierakten und wir sind immer noch auf einem guten Weg, den Vorgang pünktlich abzuschließen“, sagte sie.
„Es kann jedem passieren“, sagte sie über den Hack. Sie empfand sogar einen Vorteil darin, gezwungen zu sein, ohne E-Mail zu kommunizieren. „Wir sollten öfter zum Telefon greifen“, sagte sie. „Es liegt an dieser menschlichen und persönlichen Note. Sie sagten mir: ‚Wir sind betroffen, aber wir arbeiten immer noch an der Akte.‘ “
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